Compte ameli : votre assistant santé numérique au quotidien
Le compte Ameli est votre espace personnel sécurisé sur ameli.fr. Plus de 40 millions d’assurés sociaux ont déjà adopté cette plateforme. Elle révolutionne votre relation avec votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM). Disponible 24h/24, le compte Ameli offre une quarantaine de services essentiels pour gérer vos démarches de santé en toute autonomie.
Créer votre compte Ameli en ligne : une démarche simple et sécurisée
En quelques minutes, vous aurez accès à l’ensemble des services numériques de l’Assurance maladie.
Première connexion à votre espace personnel Ameli : un parcours guidé
Pour commencer votre inscription, rendez-vous sur la page d’accueil d’ameli.fr. Cliquez sur l’icône avec un personnage entouré d’un cercle, en haut à droite du menu. Sur l’écran suivant, choisissez « Créez votre compte« . Munissez-vous de votre carte Vitale et de votre relevé d’identité bancaire (RIB), vous allez en avoir besoin pour la suite.
Le processus d’inscription se déroule en cinq étapes :
- Déclarez votre numéro de sécurité sociale à 13 chiffres, votre nom, votre date de naissance et votre code postal. Cliquez sur continuer.
- Saisissez les 7 derniers chiffres de votre RIB et les 11 derniers du numéro de série de votre carte Vitale. Il se trouve sur la tranche droite des cartes avec photo ou au dos des autres modèles de carte Vitale.
- Acceptez les conditions d’utilisation du site ameli.fr, puis choisissez votre mot de passe.
- Saisissez les renseignements complémentaires demandés : adresse mail personnelle, numéro de téléphone (portable ou fixe), vos préférences de contact.
- Dernière étape, cliquez sur le lien contenu dans le mail de validation pour confirmer la création de votre compte Ameli.
Protection des données personnelles sur votre compte Ameli en ligne
La sécurité de vos informations personnelles constitue une priorité pour l’Assurance maladie. Votre mot de passe doit inclure au minimum une majuscule, une minuscule, un chiffre ou un caractère spécial. Il constitue une première barrière de protection pour vos données de santé.
En parallèle, un code temporaire de six chiffres vous est envoyé par mail à chaque connexion depuis un navigateur internet. Valable 15 minutes, il protège vos informations personnelles de toute tentative d’accès à votre espace personnel. Au-delà de trois erreurs consécutives, votre compte Ameli est temporairement bloqué par mesure de précaution.
Une connexion depuis un appareil inconnu déclenche automatiquement l’envoi du code de sécurité sur votre adresse mail. Si vous vous connectez depuis votre ordinateur personnel, vous pouvez cocher une option pour mémoriser l’appareil pendant 6 mois. Ainsi, vous évitez la demande systématique de code.
Une adresse mail ne peut être utilisée que pour un seul compte Ameli. Cette règle s’applique même aux couples. Chaque conjoint doit disposer de sa propre adresse mail afin de créer son espace personnel. Cette mesure assure la confidentialité des informations de santé de chacun. Elle évite tout risque de confusion entre assurés sociaux.
Ymancipez vos projets en 1 clic
Changez de mutuelle santé
et trouvez celle qui vous correspond vraiment.
Conditions d’accès spécifiques au compte Ameli de l’Assurance maladie en ligne
L’accès au compte Ameli est encadré par des règles précises. Elles sécurisent les données tout en permettant une large
accessibilité pour les assurés éligibles.
Critères d’éligibilité pour créer un compte et se connecter sur ameli.fr
Le compte Ameli est accessible aux personnes affiliées au régime général de l’Assurance maladie et aux régimes partenaires. Parmi eux, la CAMIEG, la CAVIMAC, la CNMSS, la CRPCEN, l’ENIM, la mutuelle INTERIALE, la mutuelle MGP, la CANSSM.
Le compte n’est accessible qu’aux personnes ayant un numéro de sécurité sociale définitif et certifié. Il commence par 1 ou 2. Les assurés de la MGEN ou de la MSA ne peuvent pas bénéficier du compte Ameli, car ils disposent de leurs propres plateformes de services.
Procédures de récupération du code de sécurité, du mot de passe et changement d’adresse mail
Votre code d’accès temporaire n’est plus valide ? Cliquez sur le bouton « Recevoir un nouveau code de sécurité » qui apparaît sur la page de connexion. Un nouveau code à six chiffres est immédiatement envoyé à l’adresse mail associée à votre compte Ameli.
Si votre adresse mail n’est plus accessible, vous ne pouvez pas simplement en renseigner une nouvelle comme sur d’autres plateformes. Vous devez contacter votre CPAM par téléphone au 3646, muni de votre carte Vitale. Un conseiller vous envoie un nouveau code de connexion par SMS après avoir vérifié votre identité. Vous pouvez ensuite accéder à votre compte Ameli et modifier votre mail dans la rubrique « Mes informations ».
Mot de passe oublié ? Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance. Vous recevez un mail avec un lien valable 30 minutes pour créer un nouveau mot de passe. Attention, après plusieurs erreurs consécutives, votre compte Ameli est temporairement verrouillé. Attendez quelques minutes pour qu’il se débloque automatiquement.
Gérer vos remboursements en ligne : une visibilité totale sur vos dépenses de santé
L’une des fonctionnalités les plus appréciées du compte Ameli est le suivi des remboursements en temps réel.
Suivi de vos remboursements de soins de santé par la Sécurité sociale
Sur votre espace personnel, consultez l’ensemble de vos remboursements dès leur traitement par votre caisse d’assurance maladie. Les paiements sont classés chronologiquement. Vous pouvez facilement retrouver un remboursement spécifique grâce au moteur de recherche intégré. Il existe trois filtres : par date, par bénéficiaire, paiements à transmettre à votre complémentaire.
L’historique des remboursements est conservé pendant 27 mois, vous offrant une vision claire de vos dépenses de santé sur le long terme. Pour chaque remboursement, vous pouvez consulter :
- le détail de l’acte médical ;
- le montant payé au professionnel de santé ;
- la base de remboursement de l’Assurance maladie ;
- le taux de prise en charge ;
- le montant remboursé par la Sécurité sociale.
Regroupement des documents liés à votre santé à télécharger sur le compte Ameli
Téléchargez instantanément vos relevés mensuels de remboursement depuis votre compte Ameli. Ils s’avèrent utiles pour votre comptabilité personnelle ou les démarches administratives. Ces documents sont automatiquement archivés. Ils restent accessibles pendant plus de 2 ans.
Un autre avantage précieux est l’accès à votre relevé annuel de prestations. Il récapitule l’ensemble des prestations perçues durant l’année précédente. Elles sont classées en plusieurs catégories :
- hospitalisation, actes en hôpital ou en clinique ;
- médicaments, autres produits ;
- consultations, actes médicaux en cabinet de ville : généralistes, spécialistes, dentistes ;
- autres prestations : examens biologiques, frais de transport, soins infirmiers, kinésithérapie.
Démarches administratives simplifiées : tout faire en quelques clics sur votre espace personnel Ameli
Plus besoin de vous déplacer ou d’attendre au téléphone, la plupart des procédures peuvent être réalisées en ligne.
Commander une carte Vitale ou une carte européenne d’assurance maladie dans la rubrique « Mes démarches »
La commande d’une nouvelle carte Vitale devient un jeu d’enfant grâce au service en ligne dédié. En cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement, vous pouvez directement faire votre déclaration et demander une nouvelle carte depuis votre espace personnel. Il vous suffit de télécharger votre photo et votre pièce d’identité au format numérique. Après cette étape, vous pouvez ensuite suivre l’avancement de votre commande de carte Vitale en temps réel sur votre compte.
Pour vos déplacements en Europe, vous avez la possibilité de commander votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) en quelques clics. Si votre départ est prévu dans les 20 jours, un certificat provisoire vous est immédiatement délivré en ligne. Sa durée de validité n’excède pas 3 mois. La carte définitive vous est envoyée sous 15 jours à votre domicile. Elle s’utilise aussi en version dématérialisée depuis l’application compte Ameli.
Changement d’adresse et mise à jour de vos coordonnées bancaires sur votre compte Ameli
En quelques minutes, vous pouvez déclarer votre nouvelle adresse postale depuis la rubrique « Mes informations ». La mise à jour est prise en compte immédiatement. Une confirmation vous est envoyée dès que le changement est effectif dans le système. D’autres renseignements peuvent être modifiés sur cette page, comme vos numéros de téléphone, les modes de communication autorisés (mail, SMS, téléphone portable) ou les paramètres de compte.
La modification de vos coordonnées bancaires nécessite une attention particulière afin d’assurer la continuité de vos remboursements de soins de santé. Si vous souhaitez effectuer ce changement, vous devez avoir à portée de main le numéro de série de votre carte Vitale. Un code de sécurité vous est envoyé par mail pour valider la modification. Il garantit la sécurité de vos données financières.
Attestations numériques à portée de clic sur votre compte personnel Ameli
L’Assurance maladie a simplifié l’obtention de ces documents officiels grâce à des services en ligne intuitifs.
Attestation de droits à la Sécurité sociale : un document indispensable à télécharger sur ameli.fr
L’attestation de droits, souvent appelée « attestation Vitale » justifie votre affiliation à l’Assurance maladie. Elle est fréquemment demandée dans diverses situations. Par exemple, lors d’une hospitalisation, pour une nouvelle embauche, une inscription en crèche ou lors de la souscription à une mutuelle. Contrairement à une idée reçue, la copie papier des renseignements contenus dans votre carte Vitale n’a pas valeur d’attestation de droits. Elle vous est adressée en même temps que la carte.
Depuis votre compte Ameli, vous pouvez télécharger cette attestation en quelques clics. Il suffit d’accéder à la rubrique « Mes démarches », puis de sélectionner « Télécharger mon attestation de droits ». Vous pouvez alors choisir le bénéficiaire concerné. Incluez, si nécessaire, des mentions spécifiques, comme l’affection de longue durée (ALD) ou l’exonération du ticket modérateur. Terminez en validant votre demande.
Relevé fiscal annuel dématérialisé accessible sur votre espace personnel de l’Assurance maladie
Le compte Ameli met à votre disposition votre relevé fiscal annuel pendant 6 mois. Il est téléchargeable depuis la rubrique « Mes démarches ». L’attestation récapitule l’ensemble des prestations soumises à l’impôt sur le revenu (IR) : indemnités journalières, pension d’invalidité. Elle est indispensable pour votre déclaration des revenus.
Une notification vous alerte de la disponibilité du document, généralement en début d’année. Il est recommandé de le conserver dès sa mise à disposition, car il n’est accessible que pendant une durée limitée.
Autres attestations disponibles sur votre compte Ameli en ligne
Au-delà de l’attestation de droits, votre espace personnel vous permet d’obtenir instantanément d’autres documents officiels, comme les attestations d’indemnités journalières. Ces dernières sont souvent demandées par les employeurs afin de justifier vos arrêts de travail maladie ou accident et les versements perçus.
Pour les attestations d’indemnités journalières, vous pouvez sélectionner la période concernée et intégrer des mentions complémentaires, comme le mi-temps thérapeutique. Ces documents sont générés instantanément. Ils peuvent être téléchargés ou imprimés directement depuis votre compte Ameli, vous évitant ainsi tout déplacement en agence.
Application mobile Ameli de la Sécurité sociale : votre santé dans votre poche
Disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play, elle vous accompagne partout et à tout moment.
Connexion sécurisée à votre compte Ameli sur l’application mobile de l’Assurance maladie
L’authentification biométrique facilite l’accès à votre compte Ameli depuis l’application mobile. Utilisez votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour vous connecter en quelques secondes. Cette fonctionnalité est disponible sur les smartphones dotés du Touch ID ou Face ID.
La configuration de l’authentification biométrique s’effectue en une seule étape depuis le menu « Paramètres » de l’application ameli. Une fois activée, cette fonction vous évite de saisir votre identifiant et votre mot de passe à chaque connexion.
Application mobile Ameli : un assistant santé complet à vos côtés
L’application mobile Ameli intègre un système de géolocalisation des professionnels de santé. Il est particulièrement utile pour trouver rapidement un médecin près de chez vous. Vous pouvez visualiser leurs tarifs, leurs horaires d’ouverture et savoir s’ils pratiquent des dépassements d’honoraires. Autre fonctionnalité de l’Annuaire santé, vous renseigner sur les établissements de soins. L’application précise quels types de soins et actes sont pratiqués par chacun d’entre eux.
La messagerie sécurisée de l’application vous permet d’échanger directement avec votre caisse primaire d’assurance maladie. L’assistant virtuel ameliBOT répond à vos questions 24h/24. Si nécessaire, il vous met en relation avec un conseiller qui vous répond sous 48 heures.
Services du compte Ameli de la Sécurité sociale : des solutions adaptées à chaque situation
Que vous soyez jeune parent, en arrêt maladie ou atteint d’une affection longue durée, le compte Ameli s’adapte à votre situation.
Accompagnement en ligne de l’Assurance maladie pour les parents : grossesse, naissance, santé de l’enfant
L’espace « J’attends un enfant » vous guide pendant toute votre grossesse avec des conseils à chaque étape de votre parcours. L’inscription au service de retour à domicile (Prado) est possible dès le quatrième mois de grossesse. Prado vous est proposé à la maternité, à partir du moment où l’hospitalisation n’est pas considérée comme nécessaire par les médecins.
Dans les 6 mois suivant l’accouchement, déclarez la naissance de votre enfant pour qu’il soit rapidement inscrit sur votre
carte Vitale et/ou celle de votre conjoint. Le service « La santé de votre enfant » vous accompagne ensuite avec des informations sur son suivi médical jusqu’à 13 ans. Les examens, les vaccins et les bonnes habitudes alimentaires font partie des thèmes régulièrement abordés.
L’espace Mt’dents vous aide à suivre la santé bucco-dentaire de vos enfants et de télécharger leurs bons de prise en charge. Vous recevez des alertes pour les rendez-vous de contrôle recommandés et pouvez accéder à des conseils adaptés à l’âge de chaque enfant.
Suivi d’un arrêt de travail pour maladie ou accident dans la rubrique « Suivre mes démarches »
Vous pouvez consulter l’historique de vos arrêts de travail sur les trois dernières années. Visualisez le détail des périodes de repos prescrites en cas de maladie ou d’accident et la confirmation de réception par votre caisse. Sur votre compte Ameli, vous avez également la possibilité de suivre vos dossiers d’accidents de travail. Vous êtes informé des évènements associés à chaque étape, de la démarche de création de votre dossier à la décision de votre CPAM.
Prévention santé personnalisée sur votre compte personnel Ameli de la Sécurité sociale
Le compte Ameli de l’Assurance maladie intègre des programmes de prévention adaptés à votre profil. Coaching Santé Active propose trois parcours gratuits : nutrition active, santé du cœur, santé du dos. Chaque programme est personnalisé. Il vous accompagne avec des conseils pour adopter de bonnes habitudes au quotidien. Le service est disponible dans l’onglet « Mon espace prévention ».
L’espace Sophia offre un accompagnement spécifique destiné aux personnes atteintes de maladies chroniques. Ce service gratuit aide les patients diabétiques ou asthmatiques à mieux vivre avec leur maladie, en complément du suivi médical habituel. Si vous souhaitez en bénéficier, il vous suffit de vous inscrire depuis votre compte Ameli.
Accessibilité au compte Ameli et assistance de l’Assurance maladie : un service pour tous
Des solutions adaptées sont proposées afin d’accompagner chaque assuré dans l’utilisation du compte Ameli.
Guichets France services : un soutien gratuit dans l’utilisation du compte Ameli en ligne
Des agents formés vous aident à effectuer vos démarches de santé en ligne. Le guichet donne également accès aux services d’autres organismes comme la CAF, la MSA ou France Travail. En complément, la plateforme Services Publics + reprend les erreurs les plus fréquentes des assurés sociaux. La rubrique « Je prends soin de ma santé » donne des conseils pour les éviter.
Si vous remarquez une erreur, contactez la CPAM via votre espace ameli, au 3646 ou à l’accueil de votre caisse. Rassurez-vous, la loi de 2018 vous accorde le droit de vous tromper. En cas de première déclaration inexacte faite de bonne foi, aucune sanction ne sera appliquée. Attention, même sans pénalité, tout versement indu doit être remboursé.
Solutions d’accès au compte personnel Ameli de l’Assurance maladie pour les cas particuliers
Un service de visio-interprétation est disponible via le site Elioz Connect. Il est destiné aux personnes sourdes ou malentendantes. Elles peuvent échanger facilement avec un conseiller en choisissant le mode de communication le plus adapté :
- langue des signes française (LSF) avec un interprète : une webcam est nécessaire ;
- transcription en temps réel de la parole (TTRP) : par écrit ;
- langue française parlée complétée (LfPC) : ici aussi, une webcam est requise.
Les assurés ne disposant pas d’accès internet peuvent utiliser les bornes multiservices. Elles sont disponibles à l’intérieur ou à l’extérieur de la plupart des points d’accueil. Certains mettent également à disposition des postes informatiques pour accéder à internet. Ces équipements en libre-service permettent d’effectuer de nombreuses démarches sans avoir besoin d’un ordinateur personnel.
Outils d’information mis à disposition des assurés via le compte Ameli de la Sécurité sociale
L’Assurance maladie développe en permanence de nouveaux supports d’information pour rendre la santé plus accessible.
Accompagnement des jeunes par l’Assurance maladie dans les démarches de santé ou sociales
Une bande dessinée intitulée « Sam et l’administration : objectif zéro galère » a été conçue en collaboration avec la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF). Ludique et pratique, elle regroupe les premières démarches du quotidien comme :
- commander sa première carte Vitale ;
- obtenir le brevet d’aptitude aux fonctions d’animateur (BAFA) ;
- demander le revenu de solidarité active (RSA) jeune actif ;
- solliciter la prime d’activité ;
- déclarer un médecin traitant ;
- créer son compte Ameli à 18 ans.
Le compte Instagram « Mes tips santé » complète ce dispositif avec des contenus interactifs adaptés aux jeunes. Il répond aux questions courantes sur la santé à travers des formats engageants. Des quiz et des témoignages rendent l’information médicale plus accessible.
Newsletter ameli&vous envoyée aux assurés ayant renseigné une adresse mail depuis leur compte Ameli
La newsletter « ameli&vous » de la Sécurité sociale est adressée six fois par an aux assurés sociaux. Pour la recevoir, pensez à déclarer une adresse mail sur votre compte Ameli. La lettre d’information contient une sélection d’actualités concernant les droits, les démarches, les remboursements, les prestations et les offres de prévention.
La dernière newsletter est systématiquement mise en ligne sur le site ameli.fr dès sa parution. Elle permet à tous les assurés d’accéder aux informations importantes. Cette publication régulière est téléchargeable au format PDF. Elle constitue une source fiable d’informations sur les évolutions des services de l’Assurance maladie.
Appli carte Vitale : dématérialisation au service des assurés de la Sécurité sociale
La carte Vitale évolue avec son temps. Elle existe désormais en version dématérialisée sur smartphone.
Alternative digitale à la carte Vitale physique proposée par l’Assurance maladie
Actuellement expérimentée dans 23 départements, l’appli carte Vitale offre les mêmes fonctions que la carte traditionnelle tout en ajoutant de nouveaux avantages. Par exemple, il y a plus de chances que les patients aient leur carte Vitale avec leur smartphone.
Les professionnels de santé ont deux options pour consulter les renseignements contenus dans l’appli carte Vitale. Soit ils utilisent un QR code affiché dans l’application, soit un lecteur compatible NFC sur lequel l’utilisateur pose son smartphone. L’Assurance maladie recommande l’usage du QR code, car cette technologie est compatible avec l’intégralité des smartphones.
Sécurité et fonctionnalités enrichies de l’appli carte Vitale de la Sécurité sociale
L’appli carte Vitale possède le même niveau de sécurité que la carte Vitale physique, garanti par les pouvoirs publics. Les seules données stockées au sein de l’application sont les noms, les prénoms, le genre, la qualité et l’organisme obligatoire de rattachement. Toutes les utilisations requièrent une double authentification : par le smartphone et par un code secret personnel.
À terme, l’appli carte Vitale embarquera de nouvelles fonctionnalités. Parmi elles, la possibilité de déléguer l’usage à une personne de confiance pour une durée déterminée (par exemple, les grands-parents qui gardent les petits-enfants) et de s’identifier de manière sécurisée à d’autres services numériques de santé. Elle permet d’ores et déjà aux assurés d’accéder directement à leurs reçus de dépenses de soins. Ils sont téléchargeables automatiquement jusqu’à sept jours après la consultation sur l’appli carte Vitale.
Ymanci Mutuelle vous guide pour compléter les remboursements de l’Assurance maladie
Chez Ymanci Mutuelle, chaque entretien dure entre 30 et 40 minutes pour comprendre en profondeur vos besoins. Votre conseiller prend le temps d’analyser votre situation personnelle, vos habitudes de soins et vos attentes en matière de couverture santé.
Les valeurs fondamentales de Ymanci Mutuelle se traduisent par des actions concrètes. La transparence s’exprime à travers une explication détaillée des garanties. Elle rend les contrats parfaitement compréhensibles avant tout engagement. L’objectivité est garantie par l’analyse comparative de plus de 700 offres de complémentaire santé.
Avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot, Ymanci Mutuelle démontre son engagement pour l’excellence. Cette reconnaissance client témoigne de la qualité du service et de l’accompagnement personnalisé offert à chaque assuré.
Le compte Ameli représente l’évolution réussie des services de l’Assurance maladie vers le numérique. Cette plateforme combine efficacement innovation technologique et accompagnement humain, simplifiant la gestion quotidienne de votre santé. Avec des partenaires de qualité comme Ymanci Mutuelle, c’est une solution complète pour tous vos besoins en matière de protection sociale.
Envie d’en savoir plus sur les plateformes ou cartes des associés sociaux en France ? Consultez nos guides :
