Perte totale et irréversible d’autonomie : comment fonctionne la garantie PTIA de l’assurance emprunteur ?

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Florence Carpentier journaliste de la presse écrite
Publié le , mis à jour le
par Florence Carpentier - Journaliste de la presse écrite
Article supervisé par Marie Delefortrie

Le remboursement de votre prêt immobilier dépend en grande partie de votre capacité à travailler et donc de votre état de santé. Le montant de vos mensualités de crédit a été calculé en fonction de vos revenus. Mais de nombreux imprévus peuvent survenir après la signature du contrat, et vous empêcher de travailler. Les garanties invalidité du contrat d’assurance emprunteur sont destinées à couvrir ce risque. Elles vous protègent vous et la banque en cas d’accident ou de maladie.

Même si aucune loi ne vous y contraint, la garantie perte totale et irréversible d’autonomie (PTIA) fait partie des garanties obligatoires de l’assurance emprunteur. Les banques ou les organismes de prêt ont fait de cette protection un incontournable pour obtenir un financement. Vous voulez en savoir plus sur la garantie Perte Totale et Irréversible d’Autonomie ? Vous êtes au bon endroit !

Qu’est-ce que la garantie PTIA d’une assurance de prêt immobilier ?

La garantie PTIA de l’assurance emprunteur est une garantie invalidité. Elle couvre le risque de perte totale et irréversible d’autonomie. Mais pas uniquement. Écoutez Marie Delefortrie, directrice du pôle à distance Assurance Emprunteur et Mutuelle Santé, qui parle de cette couverture assurantielle dans notre podcast.

La garantie PTIA intervient donc lorsque l’assuré ne peut plus exercer son activité professionnelle à la suite d’un accident ou d’une maladie. Elle concerne aussi bien l’incapacité physique que mentale. Le déclenchement de la garantie PTIA de l’assurance emprunteur permet de rembourser le capital restant dû, selon la quotité définie dans le contrat.

La notion de perte totale et irréversible d’autonomie

La perte totale et irréversible d’autonomie correspond à une invalidité permanente, qui empêche l’assuré d’exercer une activité professionnelle. Parfois désignée en tant qu’invalidité permanente et absolue (IAD), la PTIA est caractérisée par une invalidité complète et irrémédiable.

Selon le barème établi par la Sécurité sociale, la PTIA correspond à une invalidité de 3ᵉ catégorie, soit le niveau le plus élevé. Il s’agit d’une invalidité de 100 %. L’état de santé nécessite l’intervention d’une tierce personne dans au moins trois des quatre activités quotidiennes suivantes :

  • s’habiller ;
  • se déplacer ;
  • s’alimenter ;
  • se laver.

Le rôle de la garantie PTIA

La garantie PTIA de l’assurance emprunteur a pour fonction de protéger l’assuré en cas d’événement imprévu l’empêchant de rembourser son prêt immobilier. Son déclenchement libère le débiteur de ses obligations envers la banque. La compagnie d’assurance se substitue à lui et prend en charge le remboursement du capital restant dû.

Pour la banque la garantie PTIA est une composante essentielle de l’assurance emprunteur. Elle fait partie des deux garanties obligatoires pour tous les prêts immobiliers, l’autre étant la garantie décès. Que vous achetiez votre résidence principale, une résidence secondaire, ou pour un investissement locatif, votre assurance emprunteur doit comprendre une garantie PTIA.

Comment fonctionne la garantie PTIA de l’assurance emprunteur ?

La garantie perte totale et irréversible d’autonomie se déclenche lorsque l’assuré est victime d’un accident ou d’une maladie qui affecte durablement son état de santé. Elle est soumise à un examen médical préalable et les modalités de l’indemnisation dépendent de nombreux critères.

Connaître l'essentiel de la garantie PTIA, perte totale et irréversible d'autonomie de l'assurance emprunteur

Comment bénéficier de la garantie PTIA ?

Pour bénéficier de la garantie PTIA, l’assuré doit solliciter sa compagnie d’assurance, afin de l’informer de la survenue de l’accident ou de la maladie à l’origine de son invalidité. L’assureur organise un examen médical, une étape indispensable pour évaluer l’incapacité de l’assuré. Cet examen ne peut intervenir qu’après la consolidation de l’état de santé de l’assuré, c’est-à-dire lorsque son état de santé est stable, et qu’il ne peut plus s’aggraver ou s’améliorer.

Le taux d’invalidité de l’assuré est défini selon deux critères :

  • Le taux d’incapacité professionnelle, fixé selon un barème propre à chaque compagnie d’assurance ;
  • Le taux d’invalidité fonctionnelle, fixé selon le droit commun du concours médical.

Si la combinaison de ces deux taux ne permet pas de conclure à une incapacité permanente et totale, vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie PTIA. Mais votre affection peut relever d’une autre garantie invalidité, comme la garantie invalidité permanente et totale (IPT) ou la garantie invalidité permanente et partielle (IPP). En cas de désaccord, vous pouvez solliciter un deuxième avis médical.

Comment fonctionne l’indemnisation en cas de perte totale et irréversible d’autonomie ?

Lorsque le médecin mandaté par la compagnie d’assurance conclut à une perte totale et irréversible d’autonomie, la garantie PTIA peut être invoquée. L’assurance prend en charge le remboursement du prêt immobilier à la place de l’emprunteur.

Mais attention, la garantie PTIA ne couvre pas forcément la totalité du capital restant dû. L’étendue de cette garantie dépend de la quotité souscrite par l’assuré, c’est-à-dire au pourcentage du capital emprunté couvert par l’assurance. Pour un prêt immobilier, la quotité doit atteindre 100 %. Si vous avez souscrit seul votre prêt immobilier, le taux de couverture est forcément au maximum.

Mais si vous empruntez avec votre conjoint, vous pouvez répartir la quotité entre vous deux. La part du capital restant dû pris en charge par l’assurance correspondra alors uniquement à votre quotité. Le co-emprunteur restera débiteur de sa part du crédit. Pour une protection optimale, chaque assuré peut souscrire une quotité de 100 %. Dans ce cas, la perte totale et irréversible d’autonomie de l’un des emprunteurs entraîne le remboursement de la totalité du capital restant dû par l’assurance.

Les cas d’exclusion et les délais de franchise et de carence de la garantie PTIA

Comme tous les contrats d’assurance, l’assurance de prêt immobilier comprend des exclusions de garantie, c’est-à-dire des risques/situations pour lesquels l’assuré n’est pas couvert. Ces exclusions ne doivent pas être confondues avec le délai de carence, ni avec le délai de franchise.

Les cas d’exclusion de la garantie PTIA

Les exclusions de garanties sont souvent liées au profil de l’assuré. Ainsi, la garantie PTIA ne couvre que les personnes en âge de travailler. La limite d’âge admise varie selon les compagnies d’assurance, mais elle se situe souvent autour de 70 ans. Une personne sans emploi, mais qui perçoit une allocation chômage peut bénéficier de la garantie PTIA. En revanche, une personne à la retraite en est automatiquement exclue.

Plus généralement, les exclusions de garantie peuvent concerner :

  • l’état de santé de l’assuré ;
  • la pratique de certains sports extrêmes (course automobile, sports de combat, etc.) ;
  • l’exercice de professions à risques, comme celles impliquant le maniement d’une arme ;
  • l’accident provoqué intentionnellement par l’assuré (cas de fraude à l’assurance) ;
  • les accidents de la route survenus sous l’empire de l’alcool ou de stupéfiants ;
  • la participation active à un crime, une émeute ou un attentat.

Certaines exclusions peuvent être rachetées par l’assuré, moyennant une surprime. C’est le cas pour les exclusions liées à la pratique d’un sport ou d’un métier à risques.

Qu’est-ce que le délai de carence applicable au début du contrat ?

Dans le cadre d’une assurance emprunteur, l’assuré n’est pas toujours couvert dès la signature du contrat. Certaines garanties sont soumises à un délai de carence, correspondant à une période d’attente au cours de laquelle vous commencez à payer vos cotisations sans bénéficier des garanties souscrites.

Il s’agit d’un délai non négociable, dont la durée est propre à chaque garantie et à chaque assureur. Il est souvent compris entre 1 à 12 mois. Pour la garantie PTIA, le délai de carence s’applique souvent pour le risque maladie, tandis que le risque d’accident bénéficie en principe d’une couverture immédiate.

La garantie PTIA est-elle soumise à un délai de franchise ?

À ne pas confondre avec la période de carence, le délai de franchise désigne le laps de temps entre la déclaration du sinistre et le début de l’indemnisation. Lorsque l’assuré déclare un accident ou une maladie à son assureur, il ne bénéficie pas immédiatement d’une prise en charge. La garantie est bien acquise, mais elle ne produit ses effets qu’après un temps d’attente.

La durée de la période de franchise diffère selon les compagnies d’assurance et les contrats proposés. La garantie PTIA n’est cependant pas concernée par le délai de franchise. La prise en charge démarre dès la déclaration du sinistre, sous réserve de l’application d’une éventuelle période de carence.

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Quel est le coût de la garantie PTIA dans un contrat d’assurance de prêt immobilier ?

L’assurance emprunteur représente une part importante du coût total d’un prêt immobilier. C’est la banque qui définit les caractéristiques du contrat auquel l’assuré doit souscrire, en fonction de son profil et de la nature de son projet immobilier.

Le taux annuel effectif d’assurance (TAEA)

Les compagnies d’assurance et les banques ont l’obligation de vous communiquer tous les éléments relatifs au coût de votre prêt immobilier. Cette obligation d’information concerne le taux d’intérêt du crédit et les frais annexes, notamment ceux liés à l’assurance emprunteur. À ce titre, vous devez être informé du taux annuel effectif d’assurance (TAEA) de votre prêt.

Ce taux sert à évaluer le coût de l’assurance emprunteur (exprimé en euros) sur toute la durée du prêt. En tant qu’assuré, c’est un indicateur important, puisqu’il vous permet de comparer l’offre émise par la banque avec celles d’autres compagnies d’assurance.

Le TAEA est calculé à partir du taux annuel effectif global (TAEG) du prêt, qui comprend les frais de dossier, les frais d’assurance, les intérêts et les frais de garantie. Plus ce taux est élevé, plus vos cotisations mensuelles le seront aussi.

Les critères pris en compte pour évaluer le coût de la garantie PTIA

Lorsque vous déposez une demande de prêt immobilier, la banque vous transmet une offre de crédit accompagnée d’une proposition de contrat d’assurance emprunteur. L’établissement rédige le contrat en fonction de plusieurs critères comme votre âge, votre situation professionnelle ou le montant du prêt.

Elle prend aussi en compte le bien que vous souhaitez acheter et l’usage que vous comptez en faire. En principe, les banques exigent des garanties plus importantes pour l’achat d’une résidence principale que pour un investissement locatif.

Votre état de santé fait également partie des critères importants. Néanmoins, le questionnaire de santé n’est plus obligatoire pour tous les prêts immobiliers depuis le 1ᵉʳ juin 2022. La banque ne peut pas vous imposer de répondre à un questionnaire médical si vous remplissez ces deux conditions cumulatives :

  • vous empruntez une somme inférieure ou égale à 200 000 euros par personne (soit 400 000 euros pour deux conjoints co-emprunteurs) ;
  • le remboursement total du prêt est prévu avant vos 60 ans (et ceux de votre co-emprunteur le cas échéant).

Garantie PTIA : comment choisir votre assurance emprunteur ?

La souscription d’une garantie PTIA est indispensable aux yeux des banques. Mais vous n’êtes pas tenu d’accepter celle que vous propose votre banquier. Vous pouvez recourir à une délégation d’assurance, afin de sélectionner un contrat plus avantageux.

Identifier les garanties dont vous avez besoin

La garantie PTIA et la garantie décès constituent le socle obligatoire de tous les contrats d’assurance de prêt immobilier. Légalement, aucun texte ne les impose. Mais dans les faits, aucune banque n’acceptera de vous prêter de l’argent si vous refusez de souscrire une assurance emprunteur incluant ces deux garanties.

Si vous empruntez de l’argent pour financer l’achat d’une résidence principale ou secondaire, la banque exigera aussi la souscription d’autres garanties invalidité (la garantie IPT et la garantie IPP), et une garantie couvrant l’incapacité de travail. Pour chacune de ces garanties, vous devez choisir une quotité. Si vous empruntez seul, ce taux est forcément de 100 %, mais si vous empruntez à plusieurs, vous pouvez répartir la quotité entre vous, tant que le taux global atteint au moins 100 %. Plus le taux choisi est élevé, plus le coût de l’assurance le sera aussi. En savoir plus sur le prix d’une assurance emprunteur en écoutant notre podcast.

En plus des garanties couvrant les risques de décès et d’invalidité, vous pouvez souscrire des garanties complémentaires. En fonction de votre situation personnelle, vous pouvez choisir une protection contre le risque de chômage ou en cas de maladies.

Comparer les offres d’assurance emprunteur

Depuis l’entrée en vigueur de la loi Lagarde en 2010, l’emprunteur est libre de choisir lui-même son assurance. La seule condition est de souscrire un contrat qui contient des garanties au moins équivalentes à celles proposées par la banque.

Dès que vous aurez reçu l’offre de la banque, vous pouvez solliciter des compagnies d’assurance externes et comparer les prix. Vous pouvez vous faire accompagner par un courtier, qui vous aidera à trouver un assureur qui vous correspond. N’hésitez pas à utiliser notre comparateur d’offres d’assurance de prêt, afin de vous faire une idée sur le coût d’une assurance emprunteur incluant une garantie PTIA.

La garantie PTIA de l’assurance emprunteur vous protège contre les risques d’invalidité irréversible et absolue. Votre assureur prend en charge le remboursement de votre prêt immobilier, selon la quotité définie dans le contrat. Vous avez besoin d’une assurance pour votre crédit immobilier ? Ymanci vous accompagne dans votre projet. N’hésitez pas à solliciter nos conseillers.

Choisissez l’expertise d’Ymanci pour la garantie PTIA de votre assurance emprunteur

Savez-vous qu’au-delà de vous faire gagner du temps, les courtiers Ymanci vous guident dans la recherche de votre future assurance emprunteur ? Marie Delefortrie évoque dans notre podcast les avantages de faire appel à un courtier pour trouver une assurance emprunteur.

Un accompagnement hors normes

Spécialistes de l’assurance emprunteur, ce sont ces professionnels qui comparent, à votre place, les offres disponibles sur le marché, et repèrent le contrat qui vous offrira une couverture optimale et conforme aux exigences de la banque.

Ils vous expliquent en détail le fonctionnement de la PTIA et des autres garanties, la répartition des quotités entre co-emprunteurs, mais aussi les exclusions et délais applicables afin d’éviter les mauvaises surprises lors d’un sinistre.

Grâce à leur expertise et leur savoir-faire, les courtiers Ymanci vous aident à trouver la solution la plus protectrice, souvent à un tarif plus avantageux que l’assurance groupe proposée par la banque.

Ce qu'il faut retenir

Une expérience « vieille » de plus de 25 ans

Depuis 1999, Ymanci et l’ensemble de ses collaborateurs aident les Français dans leur recherche de financement et d’assurance. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que les clients qui sont passés par leur intermédiaire sont plutôt satisfaits :

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Eddy Filardi
5 Novembre 2026
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Nous avons étais incroyablement bien accompagner je recommande fortement ymanci Metz c est des professionnels vous suivez ce qu on vous dis je vous remercie vraiment pour votre professionnalisme rachel a fais un travail formidable
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Yves WAGNER profile picture
Yves WAGNER
5 Novembre 2026
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super serieux
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jean pierre chedhomme
4 Novembre 2026
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Carla Mortier a assumé et assuré deux rdv pour regroupement de crédits et la remercie vivement. Je reconnais son grand professionnalisme, tout d’abord dans sa ponctualité, la rapidité à traiter le dossier, sa réactivité pour rassembler les éléments nécessaires à l’acceptation du crédit. Je renouvelle mes félicitations à son égard , ainsi qu’à ses collaboratrices qui l’ont aidé dans ses démarches . Bien cordialement, Jp chedhomme

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre appréciation et votre commentaire concernant l'accompagnement en rachat de crédits de Carla. Son accompagnement est effectivement très apprécié. Elle sera ravie par vos mots tout comme les autres membres de notre équipe de Toulon. Bien à vous. Ymanci Toulon - Courtier en Rachat de Crédits
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Nadine Augras
3 Novembre 2026
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A 100% contents du travail de Jérémie. Nadine et Didier Augras
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franck VERPILLAT
2 Novembre 2026
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Brice alibe nous a fait notre dossier de prêt pour l'achat de notre nouvelle maison. Il est vraiment au top et super efficace. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Un grand merci

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Monsieur Verpillat, Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! 😊 Toute l’équipe est ravie que Brice ait pu vous accompagner efficacement dans le financement de votre nouvelle maison. 🏡 Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans ce nouveau chez-vous et une très belle continuation ! Au plaisir de vous revoir.
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Bruno LONGONI
30 Octobre 2026
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Mon dossier de regroupement de crédits établi en 4 semaines. Une équipe à l' écoute et très professionnelle. Un climat de confiance avec M.Missounda très réactif et sympathique. Même le week-end le jour de son anniversaire , il m'a immédiatement rappelé. Je parlerai à mon entourage du sérieux et des avantages de travailler avec Ymanci. Merci Encore à M.Missounda

Réponse du propriétaire
Merci pour votre témoignage M.Longoni. Votre satisfaction vis à vis de la rapidité et du professionnalisme de M.Missounda illustre bien notre volonté d'offrir un accompagnement de qualité. Merci pour votre confiance. Bien à vous, Ymanci Reims - Courtier en Rachat de Crédits
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Lam NGUYEN
30 Octobre 2026
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Très belle expérience, Bien acompagner explications claire. Je conseille ymanci pour vos projets.

Réponse du propriétaire
Nous vous remercions pour votre retour M. Nguyen. Il est encourageant de savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes et que nos explications ont été claires. Merci pour votre confiance dans la qualité de notre accompagnement en rachat de crédits. Ymanci Montevrain - Courtier en Rachat de Crédits
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Michel Duflos
30 Octobre 2026
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Bonjour Très bon contact et conseils. M Victor et ses collègues sont super efficaces et à prendre soin de leurs clients pour suivre les dossiers. Je recommande vivement

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Merci pour votre appréciation et votre recommandation. Bien à vous Ymanci Lille- Courtier en Rachat de Crédits
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Sandra Morin
30 Octobre 2026
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A l'écoute de votre projet et de vos craintes Je conseille. Anthony Geffroy nous a accompagner et conseiller tout le long de la procédure et à su être a l'écoute de nos demandes et bien nous conseiller cela va nous aider pour le futur.Merci
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aurelie tournois
29 Octobre 2026
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Super ravie, accompagnement au top,personne très a l écoute et disponible pour toutes questions.

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Merci pour votre appréciation et votre commentaire Mme Tournois. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Ymanci Limoges - Courtier en Rachat de Crédits
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Marine
29 Octobre 2026
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Claire Vandenhove est une personne très professionnelle, disponible et amicale. Merci pour ton travail en soutien à mon projet. Je l'a recommandons !

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Merci pour votre appréciation et votre commentaire Marine. Claire appréciera vos mots. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.. Ymanci Valenciennes - Courtier en Rachat de Crédits
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Magalie Alix
28 Octobre 2026
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Je recommande vivement Ymanci et particulièrement Corentin qui a été d’un accompagnement et d’un professionnalisme irréprochable. Merci pour votre réactivité de la prise en charge à la finalisation du dossier !

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Merci pour votre appréciation et votre commentaire Mme Alix. Corentin appréciera vos mots. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.. Ymanci Rouen - Courtier en Rachat de Crédits
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shainez jodts
27 Octobre 2026
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Bonjour , je suis très satisfait avec Jamal très à l’écoute .

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Merci pour votre appréciation et votre commentaire. Nous transmettons à Jamal. Bien à vous Ymanci Poissy - Courtier en Rachat de Crédits
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Sebastien Bertrand
22 Octobre 2026
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Super expérience, commercial à l'écoute merci Camille Bouet.😊😊😊

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Bonjour M.Bertrand, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est agréable de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec attention. Bien à vous Ymanci Rouen - Courtier en Rachat de Crédits
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Nathalie Serier
22 Octobre 2026
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G eu affaire à Ymanci il y a qq mois de sa tout c bien passé. G voulue refaire affaire avec eux sur le conseil d'une entreprise avec laquelle je fesait des travaux. Au début tout c'est bien passé. Sauf que mon dossier a été refusé donc aucun soucis sa arrive. C le jeu. Sauf que jocelyn ne m'a jamais contacter ni coup de téléphone ou message pour me prévenir. Je l'ai appris par l'entreprise qui me l'avait conseillé. Je trouve sa vraiment pas professionnel du tout et en plus na répondu à aucun de mes messages. Un dossier peu être refusée par les banques sa arrive c comme ça. Mais prévenir le client c la moindre des choses.

Réponse du propriétaire
Bonjour, Soucieux de la qualité de nos services et de votre satisfaction, nous vous remercions pour la publication de votre avis. Nous avons bien pris en compte l'ensemble des éléments que vous avez soulevés et vous avons apporté une réponse par mail. Notre réponse a été donnée mais pas de façon immédiate. Nous regrettons que cette situation ait pu vous donner le sentiment d’un manque de suivi, car ce n’était pas notre intention. Cordialement, L'équipe Ymanci
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felix ardevol
22 Octobre 2026
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Un grand professionnalisme, un accompagnement qui fait vraiment plaisir

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour vos compliments M. Ardevol. Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait. Bien à vous. Ymanci Montpellier - Courtier en Rachat de Crédits
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Cat Guillard
22 Octobre 2026
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très pro , à l'écoute, très réactif. Merci Mr RABHI

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour vos compliments. Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait et que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Bien à vous. Ymanci Rennes - Courtier en Rachat de Crédits
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Roseline DOS SANTOS
22 Octobre 2026
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Un grand merci pour cet accompagnement au top ! Mon regroupement de crédits a été géré avec une rapidité et une efficacité impressionnantes. Maxime GOLDITE s'est montré très réactif, professionnel et à l'écoute du début à la fin. À contacter sans hésitation...😊

Réponse du propriétaire
Bonjour Mme Dos Santos, Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. M.Goldite est un super conseiller et son accompagnement en rachat de crédits est effectivement très apprécié. Merci pour vos mots. Bien à vous. Ymanci Metz - Courtier en Rachat de Crédits
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Sebastien Blocquet
21 Octobre 2026
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Nous recommandons vivement mme Vandenhove pour son professionnalisme, son écoute et son efficacité ! Nous l'avions déjà rencontré il y a 5 ans, pour notre projet, et nous sommes toujours aussi satisfaits de son travail pour ce nouveau dossier d'accompagnement. Mme Vandenhove a géré notre regroupement de prêts de manière exceptionnelle, avec beaucoup de sérieux, de réactivité et de bienveillance. Elle a su nous accompagner et nous renseigner à chaque étape. Un accompagnement au top du début à la fin, avec des explications claires et un vrai suivi. C’est très rassurant d’être accompagné par une personne aussi compétente et investie. Un grand merci pour votre travail et votre disponibilité ! Je vous recommande à 100 % sans hésitation ! 👏

Réponse du propriétaire
Nous vous remercions vivement pour ce retour si positif et pour votre confiance renouvelée M.Blocquet. Votre satisfaction sur l'accompagnement complet et la clarté des échanges est très valorisante. Nous attachons effectivement une grande attention à la qualité de notre accompagnement en rachat de crédits. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes avec sérieux et attention. Mme Vandenhove sera ravie de découvrir votre témoignage et votre recommandation. Ymanci Valenciennes - Courtier en Rachat de Crédits
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S
21 Octobre 2026
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Déception on n’a fait 2 actions avec eux , première satisfaite je l’ai est recommandé. 2 eme fois je les contacte pour regrouper des crédit et la sa a était compliqué. Sa vous parle bien très poli mais après vous découvrez que on vous a refait un contrat d’assurance vie chez leurs collègue optimum et vous vous retrouvez avec 2 prélèvements. Et quand vous contactez l’assurance car pas de contrat là on vous dit rien de plus à part vous ne on cotise rien la première année.du coup essayer de prendre contact et la plus personne n’a répondu

Réponse du propriétaire
Soucieux de la qualité de nos services et de votre satisfaction, nous vous remercions pour la publication de votre avis. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir traiter votre demande en réclamation, nous avons besoin de plus amples informations. Votre avis ayant été publié de manière anonyme, nous ne sommes pas en mesure d’identifier votre dossier. Nous vous remercions donc de bien vouloir contacter notre Service Réclamations aux coordonnées figurant sur vos documents Ymanci afin que nous puissions étudier votre situation par mail sur contact[@]ymanci.fr. Cordialement, L'équipe Ymanci
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Eliane Humbert
20 Octobre 2026
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Rapide, je suis très satisfaite

Réponse du propriétaire
Merci pour votre appréciation Mme Humbert. Nous sommes ravi d'avoir pu vous accompagner. Bien à vous Ymanci Metz - Courtier en Rachat de Crédits
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Manfred Jack
18 Octobre 2026
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J'ai beaucoup apprécié le contact personnel J'ai sentis le professionnalisme Je ne peux que recommander Maxime et Ymanci

Réponse du propriétaire
Merci pour vos recommandation. Nous sommes ravi d'avoir pu vous accompagner. Bien à vous, Ymanci Metz - Courtier en Rachat de Crédits
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Philippe
17 Octobre 2026
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Très bon rapport avec Thomas, toujours disponible, des explications toujours compréhensibles bref Très professionnel. Merci.

Réponse du propriétaire
Merci pour votre témoignage et pour votre appréciation. Nous transmettons à Thomas. Bien à vous Ymanci Montpellier- Courtier en Rachat de Crédits
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Mathieu Heyte
15 Octobre 2026
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Nous remercions Claire pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Notre dossier a été traité très rapidement. Nous sommes très satisfaits et n’hésiterons pas à recommander Ymanci à notre entourage.

Réponse du propriétaire
Merci pour votre appréciation, votre témoignage et votre recommandation M. Heyte. Nous transmettons à Claire. Bien à vous Ymanci Valenciennes- Courtier en Rachat de Crédits
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Nadine Lorioux
14 Octobre 2026
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Madame Nathalie Belin nous a accompagné dans notre projet avec beaucoup d énergie et de patience ! Un grand merci !

Réponse du propriétaire
Merci pour votre témoignage, Mme Lorioux. Nathalie sera ravie. Bien à vous Ymanci Brest- Courtier en Rachat de Crédits
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Ali Papa
13 Octobre 2026
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J ai été très bien conseillé . C Etait très convivial.et la personne qui s occupé de moi a trouvé très rapidement la meilleur solution me concernant.je le recommanderais a mes amis et famille

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre témoignage et votre appréciation sur la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous Ymanci Metz - Courtier en Rachat de Crédits
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valerie detranchant profile picture
valerie detranchant
13 Octobre 2026
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Je recommande la société Ymanci se sont des courtiers très professionnelle

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre avis Mme Detranchant, Le réseau Ymanci fait de son mieux au quotidien sur le sujet de l'accompagnement en rachat de crédits. Nous sommes heureux de voir que vous l'avez apprécié. Merci pour votre confiance. Bien à vous Ymanci Bordeaux - Courtier en Rachat de Crédits
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Patricia Decarpentri profile picture
Patricia Decarpentri
9 Octobre 2026
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Très bon accueil et très bon conseil de votre commercial Mr Pastorini Personne à l'écoute du client. Avis très favorable

Réponse du propriétaire
Mme Decarpentri, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'accueil et les conseils de notre commercial, M. Pastorini. Merci pour votre avis. Ymanci Grenoble - Courtier en Rachat de Crédits
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Anthony Bouteiller profile picture
Anthony Bouteiller
8 Octobre 2026
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Nous avons fait appel à Samuel pour une étude sur une assurance prêt. La banque nous a fait une contre proposition et malheureusement c’est le jeu. Samuel nous a ensuite reproché cela en nous envoyant une multitude de sms et en nous faisant culpabiliser. Ces méthodes sont loin d’être professionnelles surtout dans le monde du commerce.
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Nathalie pasquiou profile picture
Nathalie pasquiou
8 Octobre 2026
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Merci beaucoup a vous lea au plaisir de vius revoir un jour merci

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre appréciation Mme Pasquiou. Nous transmettons à Léa. Bien à vous Ymanci Reims - Courtier en Rachat de Crédits
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Le badge vérifié de Trustindex est le symbole universel de confiance. Seules les meilleures entreprises peuvent obtenir le badge vérifié, avec une note supérieure à 4.5, basée sur les avis des clients au cours des derniers 12 mois. En savoir plus

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Marie Delefortrie
Article supervisé par Marie Delefortrie
Directrice du pôle à distance Assurance Emprunteur et Mutuelle Santé > LinkedIn
Article écrit par Florence Carpentier
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